5bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

5bat-এ পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তথ্যের ধরন ও পরিমাণ নির্ভর করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, কী পরিষেবা গ্রহণ করছেন এবং কোন পর্যায়ে আছেন তার উপর।

পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য:

• পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ক্ষেত্রবিশেষে ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অনুমোদিত ব্যাংক হিসাবের সাধারণ তথ্য (সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড ন়)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
• গেম ও বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহ সাধারণত নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাইয়ের নথি আপলোড, লাইভ চ্যাট বা সহায়তার যোগাযোগের সময় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় সার্ভার লগ, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট পার্টনার থেকে প্রাপ্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সবা লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রাসঙ্গিক নিশ্চিতকরণ তথ্য 5bat-কে প্রেরণ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যা সীমিত তথ্য পারস্পরিক বিনিময় করে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ব প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে, তবে তা থেকে বিরত থাকার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

৪তথ্য সংরক্ষণ, ধারণকাল ও সুরক্ষা

5bat আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা তদন্ত বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে। ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরাপদ নিষ্পত্তি করা হয়।

৫তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

5bat আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিনিময় করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI-সহ গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার পরিচয় তথ্য সাধারণত পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির প্রতিশ্রুতিগুলো বহাল থাকবে।

৬কুকি ও স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ

5bat ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ও সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিং মনে রাখার জন্যব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়ক।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনার নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

5bat কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন বলে প্রমাণিত হয়, সেই তথ্য যাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অভিভাবকরা সন্তানের নামে কোনো তথ্য প্রদান করা হয়েছে বলে সন্দেহ করলে সরাসরি সহায়তা বিভাগকে জানাতে পারেন।

৮আপনার তথ্যের উপর আনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: সম্ভব হলে আপনার তথ্যের একটি কাঠামোগত কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। পরিচয় যাচাইসহ প্রাসঙ্গিক নথি চাওয়া হতে পারে। আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা তদন্ত বা অন্যের অধিকার সুরক্ষার প্রয়োজনে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

5bat প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কন্টেন্ট সংযুক্ত থাকে। এই বাহ্যিক সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে। তাদের তথ্য অনুশীলনের উপর 5bat-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। তবে তাদের সঙ্গে চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষার শর্ত নিশ্চিত করা হয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখুন।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

5bat একটি অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। বিদেশে স্থানান্তরিত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

১নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আইন, প্রযুক্তি, পেমেন্ট ব্যবস্থা বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 5bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিমার্জনের পর এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই নথি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ ও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশন, তথ্যের উপর আপনার অধিকার প্রয়োগ বা কোনো উদ্বেগ জানতে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সহায়তা করা সম্ভব হয়।